Utknąłeś przy wpłacie

Kontakt z Verde Casino: czat, e-mail, telefon

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w Twoim języku.

Skontaktuj się teraz Depozyt od 20 zł

Wypłacono dzisiaj

716 234 zł

1 985 Graczy online

Licencja ALSI-957496Anjouan Offshore Finance Authority, audyt BMM Testlabs i iTech Labs

Wypłaty średnio w 23 minutyMaksymalna wypłata do 93 000 zł, miesięczny wolumen 125M zł

Szyfrowanie TLS 1.3Ochrona danych i transakcji zgodna z normami branżowymi

Gdy sprawa nie może czekać

Zamiast czekać na odpowiedź — wybierz kanał i rozmawiaj

Nie musisz zgadywać, gdzie pisze się szybciej — każdy kanał ma podany czas reakcji.

Zacznij od czatu

Czat na stronie przydaje się przy pytaniach o konto i płatności — konsultant odpowiada zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz na e-mail

Sprawy wymagające dokumentów lub dłuższego opisu wysyłasz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń i wyjaśnij

Rozmowa głosowa pomaga, gdy wolisz wyjaśnić sprawę na żywo — zadzwoń pod +48 22 439 81 65 (czas CET), a konsultant odezwie się po około trzech minutach.

Zadzwoń

Wsparcie bez barier

Grasz z Polski? Rozmawiasz po polsku i w swoim czasie

Verde Casino prowadzi obsługę w języku polskim i podaje numer krajowy, więc nie musisz tłumaczyć sprawy po angielsku.

Kontakt z Polski

Telefon krajowy+48 22 439 81 65

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-957496

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Concerned, Rejestr Dłużników ERIF

Ścieżka reklamacji

Verde Casino rozpatruje reklamację po kolei

Sprawy sporne prowadzimy pisemnie, po kolei i z zachowaniem terminów, które sami wyznaczamy.

Piszesz, gdy brakuje rozwiązania

Zbierz numer konta, datę zdarzenia i zrzuty ekranu, a następnie wyślij opis na [email protected]. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer sprawy.

Masz odpowiedź na piśmie

Czekaj na pisemne stanowisko z uzasadnieniem i kwotą rozliczenia, jeśli sprawa dotyczy pieniędzy. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta gracza.

Poproś o ponowną weryfikację

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem? Odpowiedz na wiadomość i poproś o ponowną analizę, wskazując konkretny punkt, który budzi wątpliwość. Przełożony działu sprawdza wtedy akta sprawy.

Złóż skargę do regulatora

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpała, opisz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołącz numer reklamacji. Regulator bada sprawę na podstawie dokumentów, które przedłożyły obie strony.

Verde Casino kieruje sprawę właściwie

Adres e-mail dla każdej sprawy

Skorzystaj z tego wykazu, gdy sprawa trafiła już do obsługi i chcesz od razu pisać do właściwego działu.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje graczy[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto prowadzi kasyno

Poznaj podmiot prowadzący kasyno

Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi kasyno, gdzie jest zarejestrowany i pod jakim prawem działa.

Spółka

Nazwa prawnaVerde Casino LLC

Numer rejestracyjny154644 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-957496

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gra wymyka się spod kontroli — zadzwoń po pomoc

Hazard nie musi być tylko Twoim problemem. Trzy niezależne organizacje pomagają w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Concerned oraz Rejestr Dłużników ERIF. Żadna z nich nie działa w imieniu Verde Casino LLC ani nie ma wpływu na Twoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia prowadzona przez ludzi, którzy sami mierzyli się z hazardem, bez oceniania i bez opłat.

Fundacja Concerned. Pomoc psychologiczna i poradnictwo dla osób oraz rodzin dotkniętych skutkami hazardu.

Rejestr Dłużników ERIF. Sprawdzenie własnej sytuacji w bazie dłużników i sygnał, gdy zaległości zaczynają rosnąć.

Więcej

Pięć pytań o wsparcie

Masz pytanie do obsługi i chcesz konkretu

Po tych pięciu odpowiedziach poprowadzisz każdą sprawę bez zbędnych maili i czekania.

trustCo zrobić, jeśli nie pamiętam loginu do konta?+

Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta oraz numeru identyfikacyjnego transakcji, jeśli sprawa dotyczy wpłaty lub wypłaty. Hasła nie podajemy nigdy i obsługa o nie nie poprosi. Wystarczy krótki opis sytuacji i data zdarzenia.

trustCo się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?+

Weryfikacja dokumentów zajmuje zwykle około jedenastu godzin od przesłania kompletu. Dostarcz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Do czasu zakończenia procedury wypłata pozostaje wstrzymana.

trustCzy muszę dzwonić w godzinach pracy obsługi?+

Wsparcie pracuje całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają niczego w dostępie do pomocy. Czat i telefon łączą zwykle w około trzy minuty, a e-mail na [email protected] dostaje odpowiedź w ciągu doby. Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku.

trustKiedy mogę złożyć reklamację, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu i opisz, czego brakuje w dotychczasowej reakcji. Reklamację złóż na [email protected] — pisemna forma daje ślad i terminy. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można skierować do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCzy mogę sprawdzić licencję tej marki?+

Działamy na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-957496. Operator Verde Casino LLC figuruje w rejestrze pod numerem 154644 z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Numer licencji podaj w każdej reklamacji — ułatwia identyfikację podmiotu.

Gdy liczysz minuty

Zanim zegar tyka — sprawdź, ile czekasz

Czasy odpowiedzi liczymy dla graczy z Polski i podajemy je w jednej strefie, żeby rachuba była jasna.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacietrzy minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-maildo 24 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 439 81 65

Oczekiwanie na telefonietrzy minuty

Nie streszczaj — miej pod ręką

Im pełniejszy opis sprawy, tym krótsza droga do odpowiedzi.

numer konta gracza
data i kwota operacji
zrzut ekranu błędu
nazwa metody płatności
krótki opis sprawy